Condiciones generales
Introducción.
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de este portal web, entendiendo por éste todas las páginas y sus contenidos propiedad de Granada Excursiones s.l. (Granada Travel Center). a las cuales se accede a través del dominio.
La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas Aviso Legal. El usuario se compromete a leer atentamente el presente en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro portal web y sus condiciones.
Datos identificativos.
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos.
El titular del presente Sitio es: Granada excursiones s.l. con CIF: B-18531798, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 891, Libro 0, Folio 141, Hoja GR 16243, Inscripción 1. Empresa consolidada, situada en Andalucía, Granada; cuya actividad se ubica en el sector turístico, especializada en el turismo receptivo en España. Marca registrada Granada Travel Center.
El acceso y/o uso de este portal web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
Uso del portal.
Proporciona el acceso a diversas informaciones en relación a sus servicios, productos, información de nuestra entidad, apartados de contacto, hiperenlaces a redes sociales, (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a Granada excursiones s.l.
El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro o recogida de datos que fuese necesaria para acceder a determinados servicios. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
Propiedad intelectual e industrial.
Granada Excursiones s.l. por sí, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Granada Excursiones s.l. todos los derechos reservados.
GRANADA EXCURSIONES S.L. Se encarga de la POLITICA DE PRIVACIDAD de esta web: entradasagradafamilia.org
Granada Excursiones s.l. “Agencia de viajes mayorista – minorista – Visitas guiadas y turismo receptivo”
Dirección: C/ Reyes Católicos nº 63, 2ª planta, 18010 Granada. España. Teléfono: +34 958 806067
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la sociedad propietaria Granada Excursiones s.l.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Granada Excursiones s.l.
La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Granada Excursiones s.l. pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
Condiciones generales del contrato.
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CONDICIONES PARTICULARES AFECTAS A LA PROPIETARIA (GRANADA EXCURSIONES S.L.) DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN LA WEB ENTRADASAGRADAFAMILIA.ORG
Visita guiada no cancelable.
Una vez realizada la reserva mediante el pago correspondiente, la visita no podrá ser cancelada por el cliente, lo que significa que el precio abonado por el mismo no será reembolsado en ninguna circunstancia. Sólo en los casos expresamente previstos, como pueden ser las circunstancias excepcionales contempladas a continuación, la reserva se podrá modificar de fecha o cancelar en forma de crédito a través de un bono abierto.
En aquellos casos que al realizar la reserva, se generen gastos en concepto de entradas a monumentos, tasas, o cualquier otro gasto imputable por monumentos, museos, espectáculos, etc, tanto públicos como privados, estos no podrán ser devueltos.
Las visitas y tours que no incluyan entradas a museos o monumentos, se consideran no reembolsable. La no utilización por parte del cliente de la visita guiada o tour en el momento que corresponda, en todo o en parte, no generará obligación alguna para la empresa de devolución o reembolso del precio pagado. Estas actividades, visitas o tours no permiten cancelaciones.
Circunstancias excepcionales.
El cliente, ante una circunstancia excepcional que le impida realizar la visita, le hará llegar al equipo del departamento de atención al cliente de la empresa, la correspondiente reclamación y una copia de cualquier documentación de apoyo de las que se establece más abajo en esta sección por correo.
Las siguientes contingencias tendrán carácter de circunstancia excepcional, se valorarán caso a caso y se regirán individualmente por sus respectivas condiciones:
- Motivos Sanitarios – Enfermedad o contagio por pandemia. Acreditar enfermedad causada de algún familiar dentro del primer grado de consanguinidad o afinidad, es decir, cónyuge, pareja de hecho, hijos, padres, o suegros, aportando certificado médico en el que se disponga que debido a la enfermedad el pasajero o su familiar no puede volar y el libro de familia (o su equivalente) dentro del plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la visita guiada.
- Motivos Sanitarios – Restricciones de viaje impuestas por la administración pública, un cuerpo de las fuerzas del orden o una entidad militar que restrinjan los desplazamientos desde o hacia la ubicación donde se desarrolla el servicio contratado.
- Motivos Sanitarios – Obligaciones impuestas por las autoridades, entre las que se incluyen: restricciones para viajar, estado de alarma o estado de excepción, cierre del monumento al que se vaya a visitar. Deberá proporcionar una copia del comunicado oficial emitido con posterioridad a la confirmación de la reserva en el que figure el nombre de la persona sujeta a alguna de estas obligaciones.
- Fallecimiento – se podrá acreditar el fallecimiento de algún pasajero o su familiar hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, es decir, cónyuge, pareja de hecho, hijos, padres, hermanos, nietos, abuelos o suegros, aportando el certificado de defunción y el libro de familia (o su equivalente) dentro del plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la visita guiada.
- Enfermedad grave o intervención quirúrgica – se podrá acreditar enfermedad grave o intervención quirúrgica de algún familiar dentro del primer grado de consanguinidad o afinidad, es decir, cónyuge, pareja de hecho, hijos, padres, o suegros, aportando certificado médico en el que se disponga que debido a la enfermedad grave o la intervención quirúrgica el pasajero o su familiar no puede volar y el libro de familia (o su equivalente) dentro del plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la visita guiada.
- Citaciones legales – el cliente que tenga que comparecer por citación legal deberá aportar dicha citación dentro del plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la visita guiada.
De considerarse aceptada la petición del cliente por circunstancia excepcional, podrá solicitar cambio de fecha, nota de crédito por una cantidad equivalente al importe pagado en la reserva, el cual deberá ser utilizado dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha de la visita guiada original.
Una vez se gestione la reserve online y se registren sus datos de la visita contratada, se cargarán a cuenta del cliente los gastos ocasionados del proceso de cancelación los cuales les serán directamente compensados cuando la empresa organizadora del tour o la visita verifique correctamente la cancelación de la reserva.
No se tendrán en consideración las peticiones recibidas fuera de plazo.
Precios.
Los precios de las visitas guiadas o excursiones de la empresa son dinámicos y dependen del canal de comercialización.
Impuestos y tasas.
La empresa incluye siempre en sus precios el IVA y las tasas que establezca cada autoridad.
No utilización del billete.
Salvo lo estipulado en estas Condiciones, la no utilización por parte del cliente de la visita guiada en el momento que corresponda, en todo o en parte, no generará obligación alguna para la empresa de devolución o reembolso del precio pagado.
Pago.
El precio de la visita guiada, todos los impuestos y tasas, así como los cargos relativos a su reserva deberán ser satisfechos íntegramente en el momento de confirmar la reserva. En caso de no verificarse dicho pago, se entenderá que no se ha celebrado el contrato y cancelaremos la reserva sin notificación previa al viaje.
Documentos de viaje.
El cliente será responsable de obtener, mantener en su poder y presentar cuando se le requiera, toda la documentación exigida por las autoridades competentes o personal del tour, monumento o excursión contratada que así lo exija.
Al inscribirse en nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted. Las informaciones contenidas en esta web, tales como itinerarios, horarios, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.
En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.
El cliente tiene la obligación de rellenar todos los datos que le sean requeridos durante el proceso de compra de manera correcta. Si los datos no están correctos, son falsos o no se incluyen puede significar el no acceso al monumento o al tour contratado y por consiguiente la pérdida total del servicio contratado.
No presentarse el día de la visita a la hora indicada en este bono, conlleva la no devolución del importe del servicio, así como, la cancelación de la visita guiada o el tour contratado, eximiendo de toda responsabilidad a la empresa organizadora.
En caso de no realización de la visita guiada o el tour contratado, la empresa en ningún caso le proporcionara los tickets que dan acceso al monumento en su caso o tour así como cualquier otro servicio que usted haya contratado.
El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la Organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
En las visitas regulares, si no hubiera la posibilidad de hacer un grupo en un solo idioma, en algunas ocasiones la visita podría realizarse en dos idiomas.
En el caso de visitas a monumentos o museos, debe conservar la entrada durante todo el itinerario. En caso de pérdida no podrá continuar con la visita.
Granada excursiones s.l. así como sus empresas colaboradoras, no se responsabilizan de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar, sea por la organización y/o gestión interna del monumento.
Exclusión de garantías y responsabilidad.
GRANADA EXCURSIONES S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
El contenido, información y/o consejos expresados en este portal web deben entenderse como simplemente orientativos. GRANADA EXCURSIONES S.L no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad con los usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos. En este Sitio se pueden publicar contenidos y comentarios aportados por terceras personas. GRANADA EXCURSIONES S.L no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad con los usuarios que hagan uso de ellos.
La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. Así mismo la empresa declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en él. Así mismo, tampoco podemos garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en la Web que puedan producir alteraciones en su sistema informático .
La empresa declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros sitios enlazados con este, ya que no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas Webs. Así mismo los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a la empresa propietaria de la web se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
La empresa propietaria de la web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
Si ud. cree que cualquier contenido y/o información de este Sitio vulnera un derecho legítimo o la legalidad vigente le agradeceríamos que se pusiera en contacto con la empresa propietaria de la web para que podamos tomar las medidas oportunas.
Modificaciones.
La empresa propietaria del sitio se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Disposiciones generales.
Ningún agente, empleado o representante de la empresa tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de las disposiciones de este Contrato. La empresa propietaria del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
El presente Contrato podrá ser almacenado por el Pasajero en formato electrónico. Si alguna de las cláusulas o condiciones de este Contrato fuera declarada ilegal o nula, el Contrato seguirá vigente en el resto de su clausulado.
Competencia judicial.
Sin perjuicio de lo que disponga la normativa en vigor, estas Condiciones Generales se regirán por la Ley española.
Las disputas que pudieran surgir en relación con las presentes Condiciones estarán sujetas a la “jurisdicción no exclusiva” de los tribunales de Granada.
